E-commerce: verkoop op afstand

E-commerce is een soort handel, waarbij online producten of diensten worden aangeboden via een webshop. Hieronder valt onder andere: online handel van fysieke, digitale en servicegerichte producten. E-commerce wordt steeds populairder. Alleen in 2020 zijn er al 13.000 nieuwe e-commerce bedrijven bij gekomen en hebben 13,8 miljoen consumenten online producten gekocht. Maar wat is e-commerce nou precies?

Wat is commercie?

Commercie is eigenlijk niks anders dan een chique woord voor het kopen en verkopen van producten of diensten. De betekenis van commercie is dus handel. Handeldrijven kan zowel in een fysieke winkel als online via de computer.

Wat is e-commerce? 

Commercie betekent dus handelen, maar wat is dan e-commerce? De “e” van e-commerce staat voor elektronisch, oftewel online. E-commerce bedrijven verkopen hun producten of diensten dus via het internet.

E-commerce websites 

Om online te kunnen verkopen heb je een e-commerce website nodig. Een e-commerce website is een webshop, waarbij klanten het assortiment kunnen inzien en producten kunnen kopen. Wanneer de klant klaar is met online shoppen, worden de uitgekozen producten in een digitaal winkelmandje geplaatst. Vanuit het winkelmandje kunnen de producten besteld worden. Het bedrijf achter de webshop levert vervolgens de bestelde producten aan de klant. 

On-site optimaliseren 

Bij het bouwen van een e-commerce website is belangrijk dat de webpagina’s on-site geoptimaliseerd zijn. Wanneer een webshop niet on-site geoptimaliseerd is, is het slechter vindbaar in de zoekmachines. Dit is natuurlijk erg nadelig wanneer je een online business hebt.

On-site optimalisatie betekenis 

Een webpagina heeft bepaalde kenmerken. Deze kenmerken zorgen ervoor dat de pagina vindbaar is in Google of een andere zoekmachine. On-site optimalisatie zorgt ervoor dat de kenmerken van de pagina geoptimaliseerd worden. Dit verbetert de vindbaarheid van de pagina. De on-site optimalisatie moet regelmatig bijgewerkt worden, omdat het zoekalgoritme van tijd tot tijd verandert. Wanneer dit niet regelmatig gebeurt, daalt de webpagina in zoekresultaten. Dit heeft een negatieve invloed op de omzet van de webshop.

E-commerce bedrijven

Het bedrijf achter de webshop kan een volledig online bedrijf of een fysieke winkel zijn. Maar het kan ook een bedrijf zijn die zowel producten in de winkel als via internet verkoopt. Winkels kiezen hier steeds vaker voor omdat online verkoop vele voordelen met zich meebrengt.

• Als bedrijf stel jij je flexibeler op voor de klant. De klant hoeft namelijk niet per se naar de winkel toe en is niet gebonden aan openingstijden.
• Een webshop geeft je de mogelijkheid om het assortiment uit te breiden. Bij de Lidl heb je bijvoorbeeld producten in de folder staan die alléén online verkocht worden. 
• Verkopen op afstand is de ideale oplossing voor klanten die normaal gesproken te ver weg wonen. Zo kunnen zij alsnog online jouw producten aanschaffen. Op die manier trek je weer een breder publiek aan.

Wat valt onder e-commerce?

Online handel van fysieke, servicegerichte en digitale producten vallen allemaal onder e-commerce. Bij fysieke producten kun je denken aan: kleding, etenswaren, elektronica en huishoudartikelen. Een voorbeeld van een service gericht product is het volgen van een online cursus of opleiding. E-commerce bedrijven die e-books of websites maken bieden digitale producten aan.

Welke soorten handel zijn er?

Wat is handel eigenlijk? Handel kun je onderverdelen in 4 verschillende categorieën, namelijk: C2C, B2B4C, B2B en B2C. Ter verduidelijking leggen wij deze begrippen hieronder uit. 

Betekenis C2C

C2C is een afkorting voor customer to customer, oftewel handel tussen twee consumenten.

In dit geval koopt iemand een tweedehands product van een particulier. Dit kan bijvoorbeeld via Vinted of Marktplaats. 

Betekenis B2B4C 

B2B4C staat voor business to business for customer. Het betreft dus handel van bedrijf naar bedrijf voor een consument. Bol.com is een vorm van B2B4C e-commerce, waarbij verschillende bedrijven hun producten verkopen via een online platform. 

Betekenis B2B 

B2B betekent Business to business, oftewel handel tussen twee bedrijven. 

Een voorbeeld van B2B e-commerce: een bedrijf heeft nieuwe kantinestoelen nodig, dus kopen zij dit online bij een meubelzaak.

Betekenis B2C 

Wat is B2C? B2C is business to customer. In dit geval levert het bedrijf dus producten of diensten rechtstreeks aan de consument. De verkoop hiervan kan zowel online als in een winkel plaatsvinden.

Verschil e-business en e-commerce

Ten eerste is het goed om uit te leggen wat e-business is. E-business is een Engels woord voor elektronisch zakendoen. Elektronisch zakendoen is een ruim begrip. Het verwijst naar elke methode om digitale informatie- en communicatietechnologieën te gebruiken om bedrijfsprocessen te ondersteunen en te optimaliseren. E-business staat voor het aangaan van de uitdagingen van een nieuwe markt en is gebaseerd op nieuwe kennis. De term e-business kan ook gebruikt worden wanneer je wilt verwijzen naar de bedrijfsprocessen van online bedrijven. 

Onderdelen van e-business 

De 3 kernonderdelen van e-business zijn informatie, communicatie en betalingsverkeer. 

E-commerce is hier een groot onderdeel van. Het is eigenlijk de onderafdeling van e-business. Echter, bestaat e-business niet alleen uit e-commerce. Andere onderdelen die onder e-business vallen zijn: 

• Online bedrijven en winkels
• Online communities
• Marktplaatsen
• E-procurement 

Wat is E-procurement?

E-procurement is het online inkopen van producten en diensten door bedrijven met als doel het verminderen van uitgaven en inspanning. Het opbouwen en exploiteren van online marktplaatsen behoort hier ook onder. Binnen e-procurement wordt er gebruik gemaakt van meerdere systemen, waaronder het desktop inkoopsysteem (DPS) en ERP-systeem. 

DPS ondersteunt het inkoopproces en de afhandeling van bestellingen en betalingen. 

Het ERP-systeem ondersteunt het bedrijf in de voorraadbeheer, orderverwerking, inkoop, productiebeheer en logistiek. Doordat er bij e-procurement gebruik wordt gemaakt van slimme systemen, is dit een belangrijk onderdeel van e-business. E-business staat namelijk voor het optimaliseren van bedrijfsprocessen door middel van digitale informatietechnologieën en dat is precies wat er binnen e-procurement gebeurt.

Maak kennis met de Tauron Community 

Wil jij graag een e-commerce bedrijf opstarten of ben je net in de wereld van de e-commerce gestapt? Ben je op zoek naar connecties, leveranciers, advies en inspiratie? Tauron kan jou helpen! Via onze Tauron Community kun je in contact komen met Nederlandse en Europese leveranciers, fabrikanten en ontwikkelaars. Zij kunnen jou helpen kwalitatieve producten op de markt te brengen. Kom dus gauw kennis maken met de Tauron Community!